سياسة الضمان واسترداد المال

نُدرك أنّ نقل موقعك أو خادمك من مزوّد تتعامل معه منذ سنوات قرارٌ يحتاج إلى ثقة، لذلك نمنحك فترة ضمان كاملة تختبر خلالها الخدمة بدون أي مخاطرة: فإن لم تلبِّ توقعاتك، سنعيد لك ما دفعته بالكامل دون شروط جزائية ودون أي تعقيدات أو أسئلة غير مبرّرة.

نطاق الضمان ومدّته

يشمل الضمان كامل المبلغ المدفوع عن الخدمة المشمولة، ويُحسب من تاريخ تفعيل الخدمة الأول.

شروط الاستحقاق

• يسري الضمان على الطلب الأول للخدمة، ولمرة واحدة لكل عميل؛ ولا يشمل التجديدات أو الترقيات اللاحقة.
• يُقدَّم طلب الاسترداد خلال مدة الضمان عبر تذكرة دعم أو بمراسلة [email protected]، مع ذكر رقم الفاتورة.
• يُرَدّ المبلغ بوسيلة الدفع نفسها التي سُدّد بها (حوالة محلية أو شام كاش) خلال 14 يومًا من قبول الطلب.
• يسقط الضمان عند مخالفة شروط الاستخدام المقبول، أو استعمال الخدمة في نشاط مسيء أو غير مشروع.

ما لا يشمله الضمان

• نطاقات ‎.sy و‎.com.sy وسائر النطاقات — تُسجَّل باسم العميل لدى مسجّل النطاقات المعتمد فور الطلب، ولا يمكن استرداد رسومها.
• عناوين IP المخصّصة.
• محطة العمل السحابية، واستضافة Odoo، والبريد الاحترافي، وباقة «أعمالك أونلاين» — تخضع هذه الخدمات لاتفاقها الخاص.

للتواصل

[email protected] · +963 995 347 363 · levanthost.com/contact

تسري هذه السياسة اعتبارًا من 29 آب 2026 (2026-08-29) وتُطبَّق على الطلبات اللاحقة له، وتحتفظ ليڤانت هوست بحق تحديثها مع نفاذ التحديث من تاريخ نشره.